Kwalitatief onderzoek met maatschappelijke impact.
Begrijp wat er écht leeft bij mensen.
Ik help lokale besturen en organisaties om betere beslissingen te nemen, door diepgaang kwalitatief onderzoek.
- inzichten die verder gaan dan cijfers
- gedragen keuzes in beleid en praktijk
Beslissingen nemen zonder echt te weten wat er leeft bij je doelgroep?
Dat leidt vaak tot weerstand, gemiste kansen of beleid dat niet werkt in de praktijk.
Ik help je om:
- te begrijpen wat mensen denken, voelen en nodig hebben
- ook de stemmen te horen die vaak onder de radar blijven
- inzichten te vertalen naar concrete acties
Wat ik doe
Wat doe ik dan eigenlijk concreet op een dag?
Wanneer ik vertel over mijn werk, krijg ik vaak te horen: "Wat leuk om te doen!" Het is waar; je leert enorm veel over uiteenlopende onderwerpen en geen enkele dag is hetzelfde.
Ieder project is een constante stroom van inwerken in thema's, het formuleren van de juiste vragen, het vinden van de juiste personen, het voeren van gesprekken met hen, en tenslotte reflecteren op alles wat je hebt gehoord om te bepalen wat relevant is voor je klant. Hier zijn enkele voorbeelden:
Hoe help je merken nieuwe producten ontwikkelen?
Soms weten consumenten perfect wat ze lekker vinden, maar niet altijd hoe ze dat onder woorden moeten brengen. In zulke projecten breng ik kwalitatief onderzoek en sensorische inzichten samen. Ik luister naar wat mensen ervaren, voelen en verkiezen, en koppel dat aan wat experten objectief meten in smaak en textuur. Zo ontstaan inzichten die meteen bruikbaar zijn voor productoptimalisatie en positionering. Dat deed ik onlangs voor een biertje.
Focusgroep, Interviews
Hoe zet je een online community in voor co-creatie?
Een online community is ideaal wanneer je niet zomaar één mening wilt ophalen, maar mensen echt wilt laten meedenken doorheen de tijd. Voor een foodbox-project gebruikte ik zo’n community om samen met deelnemers nieuwe recepten te ontwikkelen, ideeën te testen en te verfijnen op basis van concrete ervaringen thuis. Dat levert rijkere inzichten op dan een eenmalige bevraging: je ziet wat werkt in de realiteit, wat mensen aanpassen, en waar echte goesting ontstaat. Online communities maken daarom een belangrijk deel uit van mijn aanpak.
Online community
Hoe onderzoek je of een buitenlands platform ook werkt in Vlaanderen?
Soms is een platform in het buitenland al sterk ingeburgerd, maar is het niet vanzelfsprekend dat het ook op dezelfde manier werkt in Vlaanderen. In zo’n project onderzocht ik hoe ouders en jongeren vandaag hun weg vinden naar zo’n aanbod: waar ze informatie zoeken, welke drempels of twijfels ze ervaren, wie hun keuzes beïnvloedt, hoe ze het platform aftoetsen, waarom ze uiteindelijk wel of niet instappen, en hoe ze het daarna in de praktijk gebruiken.
Om dat scherp in kaart te brengen, werkten we met het Messy Middle-model en brachten we de volledige customer journey in beeld. Zo werd duidelijk dat beslissingen vandaag zelden lineair verlopen: mensen vergelijken, testen, vragen advies, haken af, keren terug en beslissen pas wanneer het aanbod echt relevant en betrouwbaar voelt. De klant kreeg concrete handvatten om gerichter de Vlaamse markt te benaderen, persona’s en doelgroepen scherper te definiëren en marketing en communicatie beter af te stemmen op hoe ouders en jongeren vandaag écht keuzes maken.
Duo-interviews
Hoe vertaal je complexe ervaringen naar bruikbare strategie?
In sommige projecten gaat het niet alleen over een product, maar over gevoelige of complexe ervaringen. Zo werkte ik voor een bedrijf dat aansterk drankjes maakt voor mensen in herstel of met specifieke noden. In die gesprekken onderzoek ik niet alleen functionele verwachtingen, maar ook emotionele betekenissen: wat moet een product uitstralen, welke rol speelt vertrouwen, en hoe wil men zich erbij voelen? Dat soort onderzoek helpt organisaties om betere keuzes te maken in concept, communicatie en positionering.
Interviews
Evaluatie over impact en toekomst
Samen met Indiville mocht ik een evaluatieproject uitvoeren voor een groot netwerk, ondersteund vanuit de Vlaamse overheid. Het was een complex onderwerp (iets voor slimme koppen en mensen die veel hebben gestudeerd), complexe governance (zeer veel mensen betrokken, vanuit overheid, prive, middenveld, ...), veel stakeholders (een thema waarover veel mensen wat te zeggen hebben). We voerden een grootschalig survey uit en interviewden heel wat experten. Daarna zaten we samen om toekomstscenario's uit te werken en te bespreken met stakeholders. Uiteindelijk hebben we een rapport opgesteld met beleidsaanbevelingen die zowel objectief als breed gedragen zijn.
De feedback van de opdrachtgever ging als volgt:
“Dit was een heel complex evaluatieonderzoek met een thema dat niet eenvoudig is en een complexe governancestructuur. Maar jullie hebben dat zeer goed gedaan: wetenschappelijk onderbouwd, rapporten waar we effectief iets mee zijn, goede samenwerking en communicatie. Jullie hebben enorm veel geleerd; ik had schrik dat het thema te complex was, maar jullie hebben aangetoond de materie te begrijpen. En bovenal: jullie hebben iets zodanig complex kunnen vertalen naar simpele, duidelijke beleidsaanbevelingen - in mensentaal. Dat is niet veel mensen gegeven.”
Vragenlijst, interviews, co-creatie
Missie
Umbono staat voor het recht om gehoord te worden.
Mijn missie is om de stem van burgers – ook zij die vaak over het hoofd worden gezien – op een eerlijke, warme en professionele manier te vertalen naar organisaties, overheden en lokale besturen.
Als antropoloog en kwalitatief onderzoeker luister ik zonder oordeel, met oog voor nuance en context.
Ik werk aan projecten met maatschappelijke impact, met respect voor diversiteit, inclusie en duurzaamheid.
Visie
Ik droom van een samenleving waarin iedereen zich gehoord en vertegenwoordigd voelt.
Met mijn passie voor kwalitatief onderzoek wil ik bijdragen aan beleid en beslissingen die écht inspelen op wat mensen denken, voelen en nodig hebben.
Waarden
- Inclusie: iedereen verdient een stem, ongeacht achtergrond of situatie.
- Empathie: ik luister met open blik, zonder oordeel.
- Kwaliteit: ik lever grondig, betrouwbaar en tijdig werk.
- Transparantie: heldere communicatie met klanten en deelnemers.
- Samenwerking: ik werk binnen een netwerk van ervaren onderzoekers, zoals Indiville.
