Wie ben ik?

 

Ik ben Sarah Degrande, maatschappelijk werker / antropoloog en gespecialiseerd kwalitatief onderzoeker.

Na jarenlange ervaring in de sociale sector en commercieel marktonderzoek, richtte ik Umbono op – een woord uit het Zoeloe dat “het hebben van een stem” betekent.

Mijn missie? De stem van alle burgers laten horen.

Ik werk samen met een coöperatief netwerk van collega-onderzoekers, Indiville, en zet me in voor projecten die maatschappelijke waarde creëren.

 

Daarnaast kun je me inschakelen voor diverse ondersteuning, zoals:

  • Het modereren van focusgroepen
  • Het organiseren en faciliteren van workshops en co-creatietrajecten
  • Het afnemen van interviews
  • Het opstellen of reviewen van discussiegidsen
  • Advies en ondersteuning bij onderzoeksmethodologie

Vanaf 2026 organiseer ik ook trainingen in kwalitatief onderzoek (focusgroep, basis, ...), in (inter)communicatieve vaardigheden. 

 

Mijn aanpak is persoonlijk, professioneel en altijd gericht op inclusiviteit.

 

 

 

Gecertificeerde competenties:

bachelor maatschappelijk werk - KHLeuven (2008)

master in de sociale en culturele antropologie - KUleuven (2013)

Gecertificeerd door Coliberate in betekenisvolle gedragsverandering (2025): evidence-based tools om gewenst gedrag concreet te maken, adoptie te versnellen en verandering duurzaam te verankeren.

Train the trainer - SyntraPXL (2025 - ongoing )

Coach - UCLL (2026 - ongoing)

 

Hobby's en interesses:

Zytholoog - CVO Leuven (2014)

Herborist - Syntra Brussel (2018)

Psychosociale hulpverlener bij rampen - Rode Kruis (2014 - 2017)

Omstaanderstraining (agressie/racisme) - Agentschap Integratie en Inburgering (2023)

Bootcamp Basis principes leraar/lesgeven - UHasselt & PXL (2025)

 

 

 

Certificaat Coliberate – betekenisvolle gedragsverandering

 

Met dit certificaat toon ik aan dat ik ben opgeleid in een evidence-based aanpak voor gedragsverandering, met focus op de adoptie van verandering: de mate én snelheid waarmee mensen een nieuwe manier van werken accepteren, toepassen en verankeren.

Wat betekent dat concreet?

In mijn werk kan je rekenen op een aanpak waarbij ik:

  • Doelen vertaal naar observeerbaar gedrag (wat moeten mensen straks anders doen, concreet?)

  • Barrières en contextfactoren scherp krijg (wat maakt het vandaag moeilijk of vanzelfsprekend?)

  • Gedragsinzichten omzet in gerichte interventies die adoptie versnellen en weerstand verminderen

  • Verankering en opvolging meeneem: monitoren, bijsturen en eigenaarschap organiseren zodat verandering blijft

Waarom is dit relevant voor jou?

Omdat veel verandertrajecten blijven hangen in “weten” en “willen”, terwijl succes vaak afhangt van wat mensen effectief doen in hun dagelijkse realiteit. Deze certificering versterkt mijn vermogen om verandering mensgericht én resultaatgericht te begeleiden—met aandacht voor zowel de oplossing (kwaliteit) als de adoptie (gedrag in de praktijk).

 

Certificaat Train the Trainer – SyntraPXL

Met het Train the Trainer-certificaat van SyntraPXL toon ik aan dat ik professioneel ben opgeleid om opleidingen, workshops en leertrajecten te ontwerpen en te begeleiden — helder, interactief en afgestemd op volwassen deelnemers.

Deze opleiding versterkt mijn capaciteit om kennis niet alleen over te brengen, maar vooral om leren in beweging te zetten: deelnemers activeren, het tempo bewaken, omgaan met verschillende niveaus en ervoor zorgen dat inzichten ook effectief worden toegepast in de praktijk.

Wat betekent dat concreet?

In mijn werk als trainer of facilitator kan je rekenen op een aanpak waarbij ik:

  • Leerdoelen scherp stel en vertaal naar een duidelijke structuur (van start tot afronding)

  • Werk met activerende werkvormen die betrokkenheid verhogen (oefeningen, casussen, reflectie, peer learning)

  • Groepsdynamiek professioneel begeleid: energie, weerstand, stilte, dominantie, veilige leeromgeving

  • Complexe inhoud behapbaar maak via heldere uitleg, voorbeelden en didactische opbouw

  • Feedback en evaluatie inzet om deelnemers te helpen groeien én om het traject continu te verbeteren

Waarom is dit relevant voor jou?

Omdat sterke inhoud pas effect heeft als ze ook goed geleerd en toegepast wordt. Dit certificaat bevestigt dat ik leerinterventies kan ontwerpen die praktisch, begrijpelijk en doelgericht zijn — met aandacht voor zowel inhoud, proces als de ervaring van deelnemers.

Postgraduaat Coaching en Mentoring – UCLL

Met het postgraduaat Coaching en Mentoring (UCLL) toon ik aan dat ik me grondig heb verdiept in professionele coaching- en communicatievaardigheden om eerst individuen en vervolgens teams te ondersteunen in veranderingsprocessen. Het traject combineert theorie met veel oefentijd en praktijkgerichte technieken (o.a. ook wandelcoaching).

Wat betekent dat concreet?

In mijn werk kan je rekenen op een aanpak waarbij ik:

  • 1-op-1 coaching professioneel kan opzetten en voeren met een gestructureerde methodiek, vanuit verbinding en met aandacht voor mijn eigen stijl en ontwikkeling.

  • Werk met coachingsmethodieken en -vaardigheden zoals kernkwaliteiten, positieve psychologie, oplossingsgericht denken, growth mindset en coachingstechnieken.

  • Intervisie doelgericht inzet als leerhefboom: werken op dilemma’s/hoofdpijndossiers en leren met/van anderen, met methodieken zoals Appreciative Inquiry.

  • Teams in beweging kan brengen via teamcoaching met focus op teamanalyse, teamdynamiek en methodieken zoals Deep Democracy.

  • Zelfregulatie en zelfzorg meeneem: dynamisch balanceren tussen persoonlijk meesterschap en de leervragen van de groep.

Waarom is dit relevant voor jou?

Omdat coaching pas waarde creëert als ze concreet gedrag, samenwerking en verandering versterkt. Dit postgraduaat bevestigt dat ik coaching kan inzetten op individueel én teamniveau, met een stevige methodische basis en een sterke focus op oefenen, reflecteren en verankeren in de praktijk.

Iedereen gehoord. Elke stem telt. 

Een greep uit de projecten die ik heb gedaan als kwalitatieve onderzoeker

 

Onze Methodologie

We maken gebruik van diverse, grondig uitgewerkte onderzoeksmethoden om diepgaande inzichten te verkrijgen:

  • Focusgroepen (zowel live als online)
  • POSM-studies (inclusief eyetracking)
  • Individuele interviews (met zowel experts als burgers/consumenten)
  • Online communities (variërend van korte projecten van 3 dagen tot langdurige trajecten van 1 jaar)
  • Sensory Qual (koppeling van objectieve data van expertenpanels aan subjectieve beoordelingen door consumenten)
  • Observaties (met geavanceerde observatietools)
  • Shop-alongs
  • (Online) Etnografisch onderzoek

 

Thema's en Expertisegebieden

Onze onderzoeken richten zich op uiteenlopende actuele en relevante thema's:

  • Communicatie: Websites van lokale overheden, Point of Web (POW), in-store communicatie
  • Duurzaamheid: Circulaire economie, plantaardig voedsel, en meer
  • Financieel: Verzekeringen en de customer journey binnen banken
  • Zorg: Look & feel van over-the-counter ervaringen, welzijnsonderzoeken
  • Leefwereld: Generatie Z, voedseltrends, aankoopgedrag, thee- en koffiemarkten, functionele dranken, softdrinks-mapping, uitbreiding in bier, thuisbezorgde voedselboxen, en meer
  • Bier: Alcoholvrij bier internationaal, labels, consumentenbehoeften, white spots, enzovoort
  • Onderwijs: Digitalisering, aankoop van lesmateriaal, behoeften van leerkrachten, jongerentrajecten
  • Productevaluatie: Chocolade, bier, melk, softdrinks, yoghurt, en andere voedingsmiddelen
  • Usage & Attitudes (U&A): Websitebeleving, shoppingervaringen, diepvriesproducten, en meer

 

 

Hieronder vindt u een selectie van projecten waaraan ik de afgelopen jaren heb gewerkt, zowel in samenwerking met Haystack Consulting als zelfstandig (via Indiville).

Bij deze projecten zorgde ik voor de volledige coördinatie van A tot Z en voerde ik doorgaans ook zelf het veldwerk uit, tenzij het om internationale projecten ging.

Heeft u interesse in meer details? Neem dan gerust contact met me op.

 

Waarom kwalitatief onderzoek? 

In 4 stappen kan een kwalitatief onderzoek voltooid worden. Met welk onderdeel kan ik je ondersteunen? 

Inzoomen op het onderzoeksprobleem.

Hoe denkt de burger, de consument, de buur, ... ? Wie heb je nog niet kunnen bereiken? Waarom werkt het niet wat je zo mooi hebt uitgewerkt? Wat vertellen de cijfers niet? Wat is er al geweten, en wat nog niet? Kortom, hoe beleeft degene waarvoor je je inzet?

Formuleren van onderzoeksvraag en doel

Ik help je mee om te bepalen wat onderzocht dient te worden. Wat wil je uit het onderzoek halen zodat je verder kan? Voor wie doet je dit? Wie heeft allemaal baat bij jouw resultaten, welke collega's, partners, ... ? 

Creëren van een duidelijke aanpak

Samen stemmen we de vraag af op het doel en de doelgroep. Wat is haalbaar (prijs en tijd), wat zijn de gevolgen voor de inzichten? Welke creatieve aanpak werkt het best (cijfers of inzichten, stemmen of langdurig opvolgen, een groep samenbrengen of de diepte ingaan, ... . Is het behapbaar en kan je het zelf modereren of is het beter dat dit door een neutrale partner gebeurd? 

Analyse en advies

Kwalitatieve inzichten, aangevuld met literatuurkennis en ervaring. Helder en toepasbaar resultaat. Op maat en als partner. Samen zorgen we ervoor dat de resultaten optimaal benut kunnen worden (denk aan vragenuurtje met stratgische partners, organiseren van workshop om resultaten voor te stellen en direct toe te passen, de stem van de burger vertalen in een film of narratief, ... .